أسئلة شائعة قبل التعاقد

نعم، يمكن تشغيل الخدمة في مقرّكم أو في مقرّنا، ونتفق على ذلك في مرحلة الاكتشاف.

المكالمات، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، والرسائل النصية، ورسائل منصات التواصل الاجتماعي، مع سجل واحد لكل عميل.

نعم، باللغتين. وأي لغة إضافية يُتفق عليها لكل برنامج.

بجلسة اكتشاف، ثم تشغيل تجريبي مُقاس قبل الإطلاق الكامل. راجعوا صفحة «طريقة عملنا».

لوحات متابعة يومية ومراجعة شهرية وفق مؤشرات متفق عليها، مثل مستوى الخدمة ودرجة الجودة وCSAT.

أنظمة مركز الاتصال لدينا وتسجيلات المكالمات مستضافة داخل سلطنة عُمان، في مركز بيانات Oman Data Park التابع لمجموعة عُمانتل.

عادةً حسب مقعد الموظف، أو الساعة، أو التواصل الواحد، بحسب طبيعة الخدمة. ونقدّم عرضنا بعد مرحلة الاكتشاف.